Но в какой-то период времени стало понятно, что нужно устанавливать позицию четко в то место, что нужно. И для этого был добавлен второй набор геттер/сеттер — getGlobalPosition/setGlobalPosition. И именно setGlobalPosition устанавливает точное значение положения объекта на экране, там, где объект должен быть по задумке разработчика. А getGlobalPosition получает тот же кусок данных, что и простой getPosition. Эти геттер/сеттер берут и меняют значение не у объекта, через который вызываются, а у объекта родителя, который сам смотрит в своего родителя, и так далее по иерархии. То есть визуально объект ставится туда, куда нужно, но получается это путём установки такого же значения у всех его родителей рекурсивно по иерархии.

• Все упомянутые платформы задействуют самые качественные виды онборд-систем, предлагая людям познакомиться с по-настоящему интересным и увлекательным пользовательским опытом.
• Поэтому, начиная с первого контакта с рекрутером, формируется первое впечатление о работодателе.
• Посредством онбординга нужно удовлетворить потребности обоих сегментов.
• Уровень информационного шума достиг своей критической точки, ведь в интернете постоянно появляются новые компании, конечно же, стремящиеся рассказать о своих услугах.

Часто длительность испытательного срока оставляют на усмотрение руководителя команды или менеджера проектов. Чтобы не проверять знания и умения нового сотрудника в суматохе, https://www.xcritical.com/ лучше установить испытательный срок от трёх до шести месяцев. В этот период нужно регулярно проверять, чем занимается сотрудник, что у него получается, а что нет.
Показывайте поп‑апы нужным сегментам пользователей. В Carrot quest можно указать, какому сегменту вы хотите показывать поп‑апы, и установить триггеры (события) для показа. Например, если пользователь задерживается в разделе оформления платной подписки более 1,5 минут, вы можете подсказать ему с помощью поп‑апа, как корректно заполнить форму. Например, в сервисе МТС Маркетолог можно посмотреть шаблон настроенной рекламной кампании, а затем скопировать этот черновик и внести собственные изменения.

Почему онбординг на сайте так важен для вашего продукта?

В IT это некий этап адаптации, чтобы человек почувствовал себя максимально комфортно, поскорее включился во все рабочие моменты. А если учесть, что в этой сфере релокация сотрудников — норма, то и онбординг приобретает особое значение. Второе подразумевает знакомство новых сотрудников с компанией. Интент у каждой категории новых пользователей также будет очень разным, и гнать их всех по одной схеме онбординга также будет не лучшим решением. Онбординг – это важнейший процесс интеграции нового сотрудника в компанию и знакомство с ее культурой, чтобы новичок стал полноценным членом команды.

Главное — суметь вовлечь пользователя в этот процесс. Например, Spotify и Deezer начинают работать только после того, как вы поделитесь с ними своими музыкальными предпочтениями. Как только вы указали любимые музыкальные жанры и группы, можете наслаждаться рекомендованной подборкой.
Комментировать код нужно, не весь, конечно, но в первую очередь тот, который выполняется неочевидно. Я стараюсь оставлять комментарии там, где я сам понимаю, что я не смогу сходу разобраться в коде, где явно будут проблемы с понимаем в будущем. Чрезмерная самоуверенность и немного эгоцентризма. Нужно понимать, что помимо сеньоров в компании могут работать и невсезнающие специалисты, что говорить о ново-принятых.
Если пользователь все-таки задаст техподдержке вопрос, ответ на который есть в базе знаний, достаточно скинуть ему ссылку на нужную статью и не тратить каждый раз время на объяснения. Также на базу знаний можно вести с поп‑апов, писем, чат-бота — и знакомить таким образом с продуктом. Например, вы можете отправить письмо только тем пользователям, которые не видели поп‑апы с онбордингом, или тем, кто не завершил оплату подписки. Такие условия можно настроить в сервисе Carrot quest. Не стоит создавать онбординг просто потому, что это модно и есть у всех конкурентов. Разберитесь, зачем он вам нужен и что принесет компании, поставьте SMART-цели.
Вы должны предоставить четкую краткую информацию о вашем продукте пользователям, которые еще ничего о нем не знают. Онбординг на сайте предоставляет всю необходимую информацию и рекомендации пользователям, которые, скорее всего, будут взаимодействовать с вашим продуктом впервые. Как только пользователи оказываются на вашем сайте. При этом ваша задача — привлечь их внимание и познакомить с тем, что вы предлагаете — это и есть онбординг на сайте. После основных подготовленный и проделанной титанической работы и онбординг внедрен на ваш сайт или в приложение, наступает время его оценить. Важно проводить постоянный контроль взаимодействия аудитории с онбордингом и при необходимости совершенствовать процесс.
Например, Busuu – сервис для изучения иностранных языков предлагает с первых секунд взаимодействия определить интересы, указав, какой язык планируется изучать. Например, Instagram активно применяет пустые экраны как метод онбординга, мотивируя пользователей скорее наполнить их новыми фотографиями, заполнить свой профиль и добавить другую информацию. Если в предыдущем случае, пустые страницы призывали пользователя срочно заняться их наполнением, то демосущности действуют наоборот. Открывая интерфейс, посетитель видит пример его использования, то есть пространство, заполненное демо-версией продукта.

Как выстроить стратегию онбординга

Я столкнулся с тем, что я иногда не понимаю код, с которым мне приходится работать. И это сильно сказывается на моей производительности и на качестве конечного результата. В самой статье Сергея Кушниренко была ссылка на другую статью — You should refuse to develop what you don’t understand. Я задумался о проблеме понимания того, с чем я работаю. О ней я бы хотел написать, но и некоторые тезисы из статьи Сергея Кушниренко я тоже затрону.

Пользователь проходит все шаги, чтобы начать работу с продуктом. Даже если пользователь быстро разобрался в интерфейсе и всё понял, он может уйти, если не почувствовал ценности продукта. После прохождения теста пользователю предлагают создать профиль или продолжить изучение сервиса. Весь процесс знакомства с сайтом сопровождается понятными разъяснениями и подсказками. При таком подходе разобраться в интерфейсе сможет даже начинающий интернет-пользователь.

Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate)

Новичок продолжит проходить процесс онбординга несколько недель или даже месяцев, в этом ему помогут четкие KPI и задачи от простых к сложным, работа с наставником. Каждая компания уникальна, она разрабатывает свои персональные рабочие процессы принятия в штат и адаптации нового сотрудника. PeopleForce обеспечивает гибкую настройку автоматизированного потока работ, исходя из деятельности вашей компании. Вы можете определить различные процессы для разных уровней персонала, отделов.

Этот тип онбординга представляет собой демонстрацию преднастроенных решений для пользователя. Должно быть понятно, для какой аудитории подходит решение и как оно может помочь клиенту. Хороший пример — любой конструктор коммерческих сайтов, в котором шаблоны уже выделены в отдельные категории. Начинающему предпринимателю проще понять, какой паттерн подойдет для его бизнеса, и выбрать подходящий.
Выводы по их комментариям я оставлю вам, читателям. Я о том, что проблема может исходить от более опытного, так как он применяет тот способ решения проблемы, к которому привык. И потому принимает решение оставить всё, как есть. Менеджмент может неправильно воспринимать проблему, оставляя всё как есть, ссылаясь на его опыт и авторитет. А потом такой специалист может уйти, и тогда весь технологической долг, который этот специалист долгие годы копил (держал на себе) выльется на того, кто впервые видит кодовую базу.
Так же сейчас развивается тенденция смотреть видео без звука (обязательно сделайте субтитры). Ну и не понятно у кого какой интернет и если скорость интернета оставляет желать лучшего, то впечатление онбординг продукта может быть смазано. Onbording происходит от английского словосочетания “on board”, что означает «на борт». Тут можно провести параллель с заселением в дорогой 5 звездочный отель в любой части мира.

Под это даже целый термин определили — Фактор автобуса. В статье на Википедии про Фактора автобуса, описаны способы решения проблемы. Ошибочно считать, что онбординг это только знакомство с командой и внутренними процессами в компании.

Выберите топ-3 из конкурентов или любых компаний, которые восхищают вас клиентским сервисом и онбордингом пользователей. Проанализируйте, что именно вам нравится и почему. Следите, что и как эти компании меняют — собирайте идеи. В отличие от обучающих экранов, интерактивные подсказки появляются, когда клиенту может быть что-то не понятно. Например, пользователь встречает сложный термин и при клике по нему видит всплывающую подсказку с пояснением.
А если в онбординге наглядно показать, насколько удобнее и эффективнее станет продукт с премиум-подпиской, то увеличится шанс, что пользователь ее оформит. Помните, что в рамках онбординга вы должны не только показать все важные кнопки и функции, но и объяснить, зачем они нужны. Произвести хорошее впечатление на пользователей довольно сложно, и у вас есть всего один шанс это сделать. Новички рассчитывают, что смогут легко приспособиться к сайту или приложению. Если на деле окажется иначе, ничто не помешает им закрыть вкладку браузера и уйти к вашим конкурентам. Если бизнес небольшой, совмещать функции наставника и HR может собственник бизнеса или руководитель направления.
Пустые поля, где так или иначе должна была быть информация, естественно вписывается в дизайн приложения. Плюсы формата популяризации видео контента, это увлекательнее традиционных текстовых форматов. И как по мне самое главное то, что можно  сделать видео запоминающимся и выделить свой продукт с первых минут взаимодействия с ним. И если на каком-то этапе вы нашли недочёты в работе новичка, не торопитесь расстраиваться или негативить. Добавьте дополнительную встречу в график, обсудите, что мешает и чем можно помочь. В плане наглядности Airbnb пошли еще дальшеи — наполнили письмо яркими мотивирующими изображениями.
Отправляя письма нужным пользователям в нужный момент, у вас больше шансов повысить открываемость, конверсию в переход на сайт и в регистрацию. Персонализированные сценарии помогут пользователям быстрее прийти к успеху. Решите, будет ли у вас единый для всех пользователей сценарий онбординга или несколько для разных сегментов. Чтобы понять, насколько эффективно вы активируете пользователя в продукт, отслеживайте показатели ключевых метрик, которые покажут реальное поведение пользователя в вашем сервисе. К количественным исследованиями относятся опросы, анкетирование, data-аналитика. В таких исследованиях опираются на статистически значимые данные.

Может показаться, что статья выглядит из разряда «Делайте хорошо, а плохо не делайте», и некоторые тезисы это несомненно слишком простой и однобокий взгляд на проблемы. Бывают обстоятельства, которые вынуждают отказываться от решения сделать что-то, что в будущем упростит работу. В этих обстоятельствах и есть корень большинства описанных проблем. В работу программиста входит написание документации, написание комментариев. И раздел с известными проблемами и способами их решения это часть документации.
И, собственно, мне [не] повезло работать с очень неудобным кодом. «Не повезло», так как задачи, которые мне ставят я иногда не могу выполнить в срок, а «повезло» потому, что я фактически набиваю руку на этом плохом коде. Я делаю заметки, учусь ошибкам, оставляю комментарии в коде — тому, как делать не надо. Стоит так же ещё упомянуть, что документация, которая доступна настолько мизерно описывает внутреннюю структура движка, что можно сказать, что и не описывает ничего в принципе. Оставаясь на сайте, вы даете согласие на обработку cookie и персональных данных (узнать подробнее). Если вы не хотите, чтобы данные обрабатывались, покиньте сайт.